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常见问题

替换盒内的猫砂不结团怎么办？

替换盒内的猫砂为水晶猫砂，是拥有高吸附性能的不结团猫砂，所以无需担心此问题。
猫咪使用后，多长时间会自动清理？

机器默认自动清理时间为使用后5分钟，此时间可以在APP上设置，设置范围2-30分钟。一般单只猫可以设置较短的时间，多只猫设置的时间在5分钟以上较好。
排泄物清理不干净怎么办？

如果猫咪排泄物为条状，容易出现清理不干净的情况。建议App设置“两次清理”模式，每次清理时清扫两次，可以提高废物清理的成功率。
嘀嘀嘀的报警声如何处理？

打开机器门，可以在门背后看到报警编码表，根据屏幕上显示的报警数字，在编码表中找到对应的信息，按信息处理。处理好后，按一下屏幕旁边的按钮，可以消除报警数字和声音。某些报警根据提示处理后，可以自行消除报警显示和声音。当出现04报警，说明替换盒已到使用寿命，请更换后再使用。
猫咪不肯使用新猫砂如何处理？

如果有猫咪不适应本产品，可以在它原来的猫砂盆中加入部分水晶猫砂，过渡一段时间后，再使用本产品，基本就能正常使用了。注意，不能在替换盒内加其它猫砂来过渡，可能会损坏清扫机器。
UV灯对猫咪有害吗？

本产品使用的双频低功率LED UV灯，不产生有害气体，当猫咪靠近时会自动关闭，而且功率低，少量照射，也不会对猫造成伤害。

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