视频-它乐美

常见问题

猫咪吃猫砂，会有危害吗？

这种情况一般发生在刚换新猫砂时，猫咪因为喜欢而啃食少量猫砂。水晶猫砂本身安全，不会对猫造成危害。
水晶猫砂的颗粒棱边，会伤猫爪吗？

猫爪自带厚厚的肉垫，本身就适合在野外环境生存，这种颗粒感只会让它觉得回归自然，不会造成伤害。
幼小猫可以使用吗？

可以使用。但我们建议1.5kg以下的幼小猫，使用手动清扫模式，在机器后背电源适配器插头上方约10公分的地方，有一个手动/自动清扫模式转换开关，将开关拨到Manul（手动）一侧即可。
替换盒可以重复使用吗？

不能，替换盒为一次性使用设计。使用后直接扔进对应垃圾桶内。
猫咪生病期间，如厕次数太多怎么办？

当机器出现05“使用次数过多，可能患病”相关内容的报警提示后，请尽快确认猫咪是否患泌尿系统疾病，如果患病，请尽快对症治疗。生病期间可能一天会有高达30-50次的如厕次数，为避免机器频繁无效动作，我们建议：使用手动清扫模式或者在app内将自动清理时间调到最长。待猫咪恢复后，再将机器设置为正常使用状态。
猫砂大量流进了废物盒，导致外面猫砂过少。

正常使用中，会有10%-15%的猫砂进入废物盒内，随着使用次数增加，猫砂进入废物盒的量会再增加10%左右。如果超过这个量，请检查：

1.使用前废物盒中的猫砂是否全部放出来？

2.机器不能放置在倾斜地面上使用，地面是否水平？

3.机器下部是否垫有类似猫砂垫的东西，影响了机器整体水平？

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